Retur și schimb

Produsele pot fi returnate sau schimbate de clienții noștri. Comenzile compuse din mai multe produse pot fi returnate parțial, returându-se o parte a produselor și păstrându-se restul. Suma rambursată va fi în conformitate cu produsele returnate. Vă rugăm să ne contactați la adresa de email office@methexis.eu pentru retururi.

Condiții pentru returnare

Pentru ca returul produselor să fie acceptat acestea trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Produsele nu trebuie să fie alterate, lovite sau cu ambalajul deteriorat
  • În cazul în care produsele fac parte dintr-o promoție sau au venit împreună cu cadouri sau gratuități, acestea trebuiesc returnate împreună cu produsul care se returnează
  • returnarea trebuie făcut în termenul legal de 14 zile de la primirea coletului

Procedura de returnare

  • Procedura de retur a produsului trebuie inițiată în maxim 5 zile lucrătoare de la primirea coletului.
  • În schimbul produselor returnate clientul poate alege între varianta de retur ar banilor pe card, ramburs, schimbare cu produs similar sau schimbare cu produs diferit, achitând diferența, sau fiindu-i rambursată diferența de preț.
  • Dacă există posibilitatea, produsele pot fi returnate direct în magazinul fizic de pe Bulevardul Decebal nr. 2, Arad
  • În cazul în care produsul va fi returnat prin curier, costul transportului va fi suportat de client. În cazul în care clientul dorește schimbul cu un alt produs, costul livrării va fi suportat de către client
  • Banii pot fi restituiți direct pe cardul de pe care s-a făcut plata sau se pot vira prin virament bancar, la alegerea clientului
  • Facem toate eforturile pentru ca experiența dumneavoastră să fie cât mai bună, pentru ca produsele să ajungă la dumneavoastră în stare perfectă, astfel încât să nu fiți nevoiți să apelați la politica de retur și schimb
Methexis își asumă dreptul de a refuza rambursarea coletelor ambalate necorespunzător și a produselor deteriorate sau defecte. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorate și fără bandă adezivă lipită, capse, etc.